✅ منتجات بريطانية أصلية 🔄 إلغاء مجاني قبل الشراء 📦 وصول خلال 5-14 يومًا ⭐ تقييم 4.9/5 على Google
الشراء والأصالة
هل المنتجات أصلية؟ ▼
جميع المنتجات مشتراة من المتاجر الرسمية المعتمدة، أو المتاجر الكبرى، أو المواقع الرسمية في المملكة المتحدة، ويتم توفيرها مع عبوات العلامة التجارية (صناديق، أكياس تسوق، أكياس غبار، بطاقات، إلخ). يختلف محتوى العبوة حسب العلامة التجارية والمتجر، وقد يتم استبدال أكياس التسوق بأكياس المتاجر الكبرى.
هل سأحصل على إيصال؟ ▼
سنقدم إيصالًا مصورًا أو إيصال هدية (Gift Receipt) مع حذف المعلومات الشخصية. لا يؤثر الإيصال المصور أو إيصال الهدية على خدمة الضمان الخاصة بالعلامة التجارية.
ما هي العلامات التجارية الرئيسية التي تتوفر خدمات الشراء الشخصي لها؟ ▼
Chanel, Louis Vuitton, Celine, Christian Dior, Hermès, Gucci, Prada, Loewe, YSL, Vivienne Westwood وغيرها. يمكنكم الاستفسار عن العلامات التجارية الأخرى عن طريق إرسال الصور عبر واتساب.
هل يمكنكم شراء منتجات غير موجودة على الموقع؟ ▼
نعم، يمكننا شراء حقائب اليد الفاخرة، المحافظ، المجوهرات، الملابس، الأحذية، الإكسسوارات وغيرها. يرجى إرسال صور ونماذج المنتجات عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، وسنقوم بتأكيد التوفر وتقديم عرض سعر. يمكنكم أيضًا الاستفسار عن منتجات أخرى (غير كبيرة الحجم) من المملكة المتحدة وأوروبا.
هل يمكن الشراء من Bicester Village Outlet؟ ▼
نعم، يمكن. يرجى تقديم صور (لقطات شاشة) ونماذج المنتجات المطلوبة، وسنقوم بالاستفسار وتقديم عرض سعر لك.
الطلب والدفع
كيف يمكنني الدفع بعد الطلب؟ ▼
بعد تقديم الطلب، ستظهر معلومات الدفع. يرجى إتمام الدفع خلال
48 ساعة، وإلا سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا. نقبل Visa، Mastercard، PayPal، FPS، WeChat Pay، Alipay. للمشتريات التي تزيد عن 30,000 دولار هونج كونج، يمكن دفع 50% كعربون والباقي عند الاستلام.
استمتع بخصم إضافي 3% عند الدفع باستخدام FPS.
هل يمكنني تغيير أو إلغاء الطلب؟ ▼
يمكن تعديل أو إلغاء الطلب مجانًا قبل الشراء. بعد إتمام الشراء، لا يمكن الإلغاء أو استرداد المبلغ لأسباب شخصية.
هل يمكنني الشراء بسعر أرخص من المواقع الأخرى؟ ▼
نعم، إذا كان لديك لقطات شاشة من مواقع أخرى أو معلومات موثوقة، فسوف نأخذها بعين الاعتبار ونقدم لك نفس السعر، بالإضافة إلى قسيمة خصم بقيمة 200 دولار هونج كونج (تطبق على الطلبات التي تزيد عن 9,900 دولار هونج كونج). يسري هذا العرض أيضًا إذا أبلغتنا في غضون 30 يومًا بعد الشراء، وسيتم تعويض الفرق في السعر على شكل قسيمة. ينطبق هذا العرض على بعض العلامات التجارية والمنتجات المحددة فقط، وتحتفظ LondonKelly بالحق في اتخاذ القرار النهائي.
الشحن والاستلام
متى سأستلم طلبي؟ ▼
تصل الطلبات إلى هونغ كونغ خلال 5-14 يومًا بعد الشراء، بمتوسط 5-10 أيام (باستثناء السبت والأحد). للطلبات العاجلة، يمكن اختيار الشحن السريع عبر DHL في غضون 3-5 أيام، بتكلفة إضافية تتراوح بين 300-600 دولار هونغ كونغ. قد تتسبب الفحوصات الجمركية أو حالة المخزون في تأخير، وسيتم إبلاغك في هذه الحالة.
ماذا أفعل إذا لم أستلم طلبي بعد 14 يومًا؟ ▼
في معظم الحالات، يتم استلام الطلبات في غضون 10 أيام. إذا لم يتم الاستلام بعد 14 يومًا ولم تتلق أي إشعار، يرجى الاتصال بنا للمتابعة. سيتم إصدار قسيمة بقيمة 200 دولار هونغ كونغ كتعويض للطلبات التي تزيد عن 9,900 دولار هونغ كونغ.
هل هناك حد زمني للاستلام من المتجر أو لتخزين المنتجات؟ ▼
الحد الأقصى هو 3 أشهر (ابتداءً من تاريخ الوصول أو الإشعار). الطلبات غير المستلمة بعد هذا التاريخ لن يتم الاحتفاظ بها.
هل يمكنني إرسال الطلب مباشرة إلى صديق؟ ▼
نعم، يمكنك ببساطة إدخال عنوان المستلم في حقل عنوان الشحن. نوصي بإدخال رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني كمشترٍ، حيث سيتم إرسال معلومات المنتج والصور إليك.
المرتجعات وخدمة ما بعد البيع
ماذا أفعل إذا اكتشفت مشكلة بعد استلام المنتج؟ ▼
يرجى التقاط صور (أمامية، خلفية، جانبية، وموضع المشكلة) خلال 24 ساعة من استلام المنتج والاتصال بنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. بعد التأكيد، سنرتب للاستبدال. الخصائص الطبيعية للمواد الجلدية (النسيج، اختلافات اللون، الانبعاجات الطفيفة، إلخ) لا تعتبر عيوبًا.
ماذا أفعل إذا لم يتوفر المنتج بعد الطلب؟ ▼
سنقوم بإبلاغك على الفور وترتيب استرداد كامل للمبلغ. للطلبات التي تزيد عن 9,900 دولار هونغ كونغ، سيتم إصدار قسيمة بقيمة 200 دولار هونغ كونغ كتعويض إضافي.
هل توجد خدمة ما بعد البيع؟ ▼
LONDONKELLY هي خدمة شراء شخصي، ولا يمكنها تقديم خدمات ما بعد البيع للعلامات التجارية مباشرة. يمكن الاستفادة من خدمات ما بعد البيع للعلامات التجارية مثل Chanel وHermès وLouis Vuitton في المتاجر الرسمية حول العالم (وفقًا لسياسات العلامة التجارية). إذا كنت بحاجة إلى خدمة ما بعد البيع، يرجى الاتصال بمتجر العلامة التجارية الرسمي في هونغ كونغ مباشرةً.
قسم Jellycat
هل يمكنني طلب منتجات Jellycat عندما تكون غير متوفرة؟ ▼
لا يمكن الطلب المسبق. إذا كانت LONDONKELLY غير متوفرة، فهذا يعني أن المتاجر عبر الإنترنت والمتاجر الفعلية في لندن غير متوفرة أيضًا. ننصح بالتحقق مرة أخرى بعد بضعة أيام، أو مراقبة تحديثات الموقع.
ماذا أفعل إذا طلبت عدة منتجات من Jellycat وكان أحدها غير متوفر؟ ▼
للطلبات التي تتكون من قطعتين أو أكثر، إذا كان أحد المنتجات غير متوفر مما أدى إلى انخفاض المبلغ عن 345 دولار هونج كونج (عتبة الشحن المجاني)، فسيتم فرض رسوم شحن بقيمة 30 دولار هونج كونج. سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك اختيار إضافة منتج آخر أو استرداد الفرق بعد خصم رسوم الشحن. إذا لم يتم الرد خلال يومين من إرسال البريد الإلكتروني، سيقوم النظام بالتعامل تلقائيًا.
المكافآت والعروض
هل هناك مكافآت لإحالة الأصدقاء؟ ▼
نعم. بعد أن يكمل صديقك عملية شراء بقيمة 9,900 دولار هونج كونج أو أكثر، اتصل بنا عبر واتساب في غضون 3 أيام وقدم اسم صديقك للحصول على مكافأة بقيمة 100 دولار هونج كونج.
هل هناك عروض لكتابة المراجعات؟ ▼
لم تجد إجابتك؟
لا تتردد في الاتصال بنا عبر واتساب في أي وقت، وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.
